xvi Chapter 24: ASE Certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 ASE Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416 Other ASE Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .416 ASE Test Window . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .417 Applying for the ASE Tests . . . . . . . . . . . . . . . . 417 Taking the ASE Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 417 Types of ASE Test Questions. . . . . . . . . . . . . . . 419 One-Part Question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .419 Two-Part Question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .419 Negative Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .419 Incomplete Sentence Questions . . . . . . . . . . . . . . . .420 The ASE Brakes Test . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .420 Test Results. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Technician Confi dentiality . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Recertifi cation Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 420 Chapter 25: Career Preparation . . . . . . . . . . . . . . . . 425 Automotive Servicing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 426 Levels of Automotive Service Positions. . . . . . . 426 Assistants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .426 Apprentices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .426 Certified Technicians . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .427 Types of Auto Service Facilities . . . . . . . . . . . . 427 Vehicle Dealers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .427 Chain and Department Store Auto Service Centers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .428 Tire, Muffler, and other Specialty Shops . . . . . . . . .428 Independent Shops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .428 Government Agencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .428 Self-Employment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .429 Other Opportunities in the Auto Service Industry . . . . . . . . . . . . . 429 Shop Foreman or Service Manager. . . . . . . . . . . . . .429 Salesman or Service Advisor . . . . . . . . . . . . . . . . . . .429 Parts Person . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .430 Getting a Job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 430 Finding Job Openings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .430 Applying for the Job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .430 Work Ethics. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 431 Dealing with Customers. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .432 Work Habits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .432 Appendix A: Scan Tools . . . . . . . . . . . 435 Appendix B: Useful Tables. . . . . . . . . . 444 Glossary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 449 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 467