xiv Contents
Tablets and E-Readers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Active Reading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 123
Taking Notes While Reading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 127
Reading Diffi cult Material . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128
Overcoming Reading Challenges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129
Chapter
7
Verbal and Written Communications . . . . . . . . . . . . . . . . 136
Verbal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
Verbal Communication Challenges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 139
Language Barriers to Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Telephone Etiquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 143
Public Speaking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 144
Meetings . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 145
Nonverbal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 147
Gender Differences in Nonverbal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Cultural Differences in Nonverbal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 148
Proxemics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 149
Active Listening Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 150
Written Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Writing an Effective E-mail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 153
Grammar Review . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 154
Spelling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 170
Putting It All Together . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171
Chapter
8
Medical Terminology and Disease . . . . . . . . . . . . . . . . . . 176
Building Medical Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 177
Combining Word Elements . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 180
Pronunciation and Spelling of Medical Terms . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 182