Health Science: Concepts and Applications xi Copyright Goodheart-Willcox Co., Inc. Unit 5 College and Career Readiness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 446 Chapter 15 Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 448 Verbal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 450 Engagement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 451 Communicating Needs, Wants, and Emotions . . . . . . . . . . . . 453 Verbal Communication Challenges . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 454 The Sender-Receiver Communication Model . . . . . . . . . . . . . 458 Telephone Etiquette . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 459 Public Speaking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 460 Meetings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 461 Nonverbal Communication . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 463 Proxemics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 465 Active Listening Skills. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 466 Written Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 469 Chapter 15 Review and Assessment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472 Chapter 16 Medical Math Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 474 Decimal Fractions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 476 Percentages . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 480 Ratios and Proportions. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 482 Introduction to Algebra . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 484 Roman Numerals. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 488 Data Analysis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 491 Measurement in Healthcare . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 495 Metric Temperature Measurement . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 499 The 24-Hour Clock . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 500 Chapter 16 Review and Assessment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 502