13 Table of Contents Section 11.2 Building Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 The Bank’s Image . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 269 What Is Customer Service?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 270 Special Features Reading Prep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 261 Green Banking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Biz Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 267 Careers in Finance: Marketing Specialist . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 275 Ethical Banking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 266 Event Prep: Financial Math . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Chapter Review and Assessment Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 276 Review Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 277 Apply Your Knowledge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 Working in Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 278 Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 279 Chapter 12 Banking Careers and Workplace Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280 Section 12.1 Executive Careers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 Chief Executive Offi cer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 Chief Operating Offi cer and President. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281 Chief Financial Offi cer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282 Chief Technology Offi cer and Chief Information Offi cer . . . . . . . . 282 Section 12.2 Banking Administration Careers. . . . . . . . . . . 284 Compliance Offi cer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 Trust Offi cer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 284 Lending Offi cer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 Mortgage Banker. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 285 Underwriter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 286 Section 12.3 Managerial Careers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 Branch Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 Human Resources Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287 Information Technology Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 Public Relations Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 288 Accounting Manager . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289 Section 12.4 Operational-Support Careers. . . . . . . . . . . . . 290 Loan Origination . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290 Loan Servicing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 Customer and Community Relationships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292 Data Processing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 Accountant and Auditor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294 Title Researcher, Examiner, and Abstractor . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Previous Page Next Page