7 Table of Contents Special Features Reading Prep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42 Green Banking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45 Biz Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .44, 46, 47, 48, 49, 51, 53 Careers in Finance: Customer Service Representative. . . . . . . . . . 54 Ethical Banking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 51 Event Prep: Written Events . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Chapter Review and Assessment Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55 Review Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Apply Your Knowledge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Working in Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57 Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Chapter 3 Business of Banking. . . . . . . . . .59 Section 3.1 Income from Loans and Securities. . . . . . . . . . . 60 Income from Traditional Bank Services. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 60 Income from Fees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 63 Section 3.2 Income from Nontraditional Services. . . . . . . . . 66 Insurance Products . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 66 Trust Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 69 Investment Banking Services . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 72 International Banking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 73 Section 3.3 Banking Expenses. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Interest Expense . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76 Operating Expenses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 77 Special Features Reading Prep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59 Green Banking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 61 Biz Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .62, 63, 64, 67, 70, 71, 73 Careers in Finance: Data Processor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Ethical Banking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 67 Event Prep: Role Playing and Interviews. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Chapter Review and Assessment Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 79 Review Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Apply Your Knowledge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Working in Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81 Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 82 Unit 1 Summative Assessment. . . . . . . . . 83