12 Banking and Financial Systems Chapter Review and Assessment Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 228 Review Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 229 Apply Your Knowledge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 Working in Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 230 Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 231 Unit 3 Summative Assessment. . . . . . . . .232 Unit 4 Bank Management. . . . . 234 Chapter 10 Day-to-Day Activities . . . . . . 236 Section 10.1 Organization and Management . . . . . . . . . . . 237 Organizational Charts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 237 Bank Structure. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 238 Bank Management. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 Section 10.2 Special Departments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 Operational Support . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 243 Loan Collection . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246 Compliance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 248 Section 10.3 Human Resources . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 Human Resources Department. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 Recruiting and Hiring New Employees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 249 Managing Employee Benefi ts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Reviewing Employees . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 252 Maintaining Employee Records. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 255 Special Features Reading Prep. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 236 Green Banking. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 239 Biz Tips . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 246, 252 Careers in Finance: Financial Manager. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 254 Ethical Banking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 241 Event Prep: Personal Finance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260 Chapter Review and Assessment Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 257 Review Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 258 Apply Your Knowledge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 Working in Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 259 Communication Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 260 Chapter 11 Selling the Bank . . . . . . . . . . .261 Section 11.1 Marketing and Promotions . . . . . . . . . . . . . . . 262 Meeting Customer Needs . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 262 Developing a Marketing Strategy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 264
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