xiv Measuring Alignment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .371 Adjusting Alignment . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .372 Centering the Steering Wheel after Alignment. . . .384 Setting Steering Angle Sensor Zero Point . . . . . . . .384 Making the Final Alignment Check . . . . . . . . . . . . .385 Removing the Vehicle from the Alignment Rack. . .385 Road Testing the Vehicle . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .385 Frame Straightening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 385 Chapter 18 Suspension and Steering Troubleshooting. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 389 The Importance of Proceeding Logically. . . . . . 390 Strategy-Based Troubleshooting Procedure. . . . 390 Step 1—Verify the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .390 Step 2—Check for Obvious Problems . . . . . . . . . . .391 Step 3—Determine Which System or Component Is the Most Probable Cause of the Problem . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .391 Step 4—Perform Pinpoint Tests . . . . . . . . . . . . . . . .391 Step 5—Check for Related Problems . . . . . . . . . . . .393 Step 6—Correct the Defect . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .393 Step 7—Recheck System Operation . . . . . . . . . . . . .394 Work Orders . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .394 Noise, Vibration, and Harshness (NVH) Diagnosis. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 394 Principles of Vibration . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .394 Noise . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395 Harshness . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395 Pinpointing NVH Problems . . . . . . . . . . . . . . . . . . .395 Chapter 19 ASE Certification . . . . . . . . . . . . . . . . . . 401 ASE Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 402 Other ASE Activities. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .402 ASE Test Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .403 Applying for the ASE Tests . . . . . . . . . . . . . . . . 403 Taking the ASE Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 403 Types of ASE Test Questions. . . . . . . . . . . . . . . 405 One-Part Question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .405 Two-Part Question . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .405 Negative Questions . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .406 Incomplete Sentence Questions . . . . . . . . . . . . . . . .406 Test Results. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406 Technician Confidentiality . . . . . . . . . . . . . . . . 406 Recertification Tests. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 406 Chapter 20 Career Preparation . . . . . . . . . . . . . . . . 411 Automotive Servicing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 412 Levels of Automotive Service Positions. . . . . . . 412 Helpers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .412 Installers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .412 Certified Technicians . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .412 Types of Auto Service Facilities . . . . . . . . . . . . 412 New-Vehicle Dealerships . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .413 Chain Store Auto Service Centers. . . . . . . . . . . . . . .413 Tire, Muffler, and other Specialty Shops . . . . . . . . .414 Independent Shops . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .414 Government Agencies . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .414 Self-Employment. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .415 Other Opportunities in the Auto Service Industry . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 415 Shop Foreman or Service Manager. . . . . . . . . . . . . .415 Sales Person or Service Advisor . . . . . . . . . . . . . . . .415 Parts Person . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .416 Getting a Job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 416 Finding Job Openings. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .416 Applying for the Job . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .417 Appendix A: Basic Electricity and Electronics . . . . . . . . . . . . . . . . 421 Appendix B: Scan Tools. . . . . . . . . . . . 435 Appendix C: Suspension and Steering Troubleshooting Chart . . . 444 Appendix D: Useful Tables . . . . . . . . . 450 Glossary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 455 Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 473