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Table of Contents
Unit n n n n i i
Chapter 16 Roles and Responsibilities . . . . . . . . . . . .273
Section 16.1 Licensing and Professional Designations . . . . . . . . . . . 274
Licensing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 274
Certification and Professional Designation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .275
Section 16.2 Administrative Support Occupations. . . . . . . . . . . . . . . 277
Secretaries and Administrative Assistants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .277
Accounting and Auditing Clerks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .278
Policy and Claims Processing Clerks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .278
Customer Service Representatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .278
Section 16.3 Management Occupations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 280
Top Executives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280
Marketing Managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .280–281
Sales Managers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281
Section 16.4 Financial Occupations. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 282
Claims Examiners . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .282
Investigators . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .284
Loss Control Representatives . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .284–285
Underwriters. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .285
Actuaries . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .285
Section 16.5 Sales Occupations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 287
Overview . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287
Sales Agents/Producers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .287
Special Features
Reading Prep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
Go Green . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .273
Ethical Insurance Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .275
History of Insurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 281, 285
Event Prep: Leave Nothing to Chance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Chapter Review and Assessment
Chapter Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 289
Review Your Knowledge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 290
Apply Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Working in Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291
Common Core. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 292
Chapter 17 Benefits of a Career in the Insurance Industry . . 293
Section 17.1 Industry Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 294
Compensation and Benefits . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .294
Industry Outlook . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .295
Section 17.2 Insights from the Inside . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 298
From the Source . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .298
Future . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .298–299
Special Features
Reading Prep . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293
Go Green . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .293
Ethical Insurance Practices . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .295
History of Insurance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .296
Event Prep: Day of the Event . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Chapter Review and Assessment
Chapter Summary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 299
Review Your Knowledge. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300
Apply Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Working in Teams . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 301
Common Core. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 302
Glossary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304
Index . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .315
Careers