xvi Client Contact. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .516 Building Rapport . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516 Setting Up and Preparing for a Meeting. . 516 Meeting the Client . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 516 Gathering Information. . . . . . . . . . . . . . . . . 517 Interpersonal Skills . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 518 Bid Solicitation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .519 Should You Accept the Job?. . . . . . . . . . . . . 521 Will other Projects Be Compromised?. . . . 522 Making a Presentation. . . . . . . . . . . . . . . . . 522 Quotes and Business Contracts . . . . . . . . . .524 Business Contracts . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 524 Project Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . .527 Company Hierarchy. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 527 Checking In . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528 Following a Work Timeline. . . . . . . . . . . . . 528 Customer Service . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 528 Chapter 20 Landscape Installation. . . . 534 Reading the Final Plan . . . . . . . . . . . . . . . . .536 Reviewing the Calculations . . . . . . . . . . . . .537 Site Takeoffs. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 537 Plant Spacing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 538 Calculating Volume . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 539 The Installation Process . . . . . . . . . . . . . . . .539 Grading . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540 Drainage. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 540 Plant Delivery and Installation . . . . . . . . . .541 Staging Area . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541 Soil Amendments . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 541 Order of Installation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . 542 Protecting Existing Plants . . . . . . . . . . . . . . 544 Planting Trees and Shrubs . . . . . . . . . . . . . .545 Moving and Placing Plants . . . . . . . . . . . . . 546 Container Plants . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 546 Balled-and-Burlapped Plants . . . . . . . . . . . 546 Constructing a Berm . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547 Adding Mulch. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 547 Staking Trees. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 548 Planting Bedding Plants. . . . . . . . . . . . . . . .550 Spacing. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 550 Establishing Ground Covers . . . . . . . . . . . . 551 Planting Vines . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .552 Support Structures . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 552 Watering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .553 Timing . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 553 Methods of Application . . . . . . . . . . . . . . . . 554 Clean Up. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .554 Scheduling Installation or Task Completion Times . . . . . . . . . . . . . . . . .555 Chapter 21 Landscape Management . . . .564 Management vs. Maintenance. . . . . . . . . . .566 Analysis and Treatment Assessment . . . . .566 New Landscapes. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 566 Mature Landscapes . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 567 Management Plans . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .568 Fertilization . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .568 Organic Fertilizers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 569 Inorganic Fertilizers . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 570 Quick-Release Fertilizers. . . . . . . . . . . . . . . 571 Slow-Release Fertilizers . . . . . . . . . . . . . . . . 571 Controlled-Release Fertilizers. . . . . . . . . . . 571 Rates of Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 571 Fertilizer Application Methods. . . . . . . . . . 573 Watering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .574 Application Methods . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574 Soil Texture . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 574 Mulching . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .576 Depth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576 Application . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576 Season. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 576 Pruning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .577 Areas of Growth . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 577 Reasons to Prune . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 579 Time for Pruning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 581 Pruning Techniques . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 582 Managing Annuals . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .584 Soil Preparation. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 584 Watering and Fertilization . . . . . . . . . . . . . 585