v Unit 1 Computing Fundamentals. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2 Chapter 1 Introduction to Information Technology. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 Chapter 2 Hardware. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Chapter 3 Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 80 Chapter 4 File Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 132 Chapter 5 Purchasing, Maintaining, and Troubleshooting . . . . . . . . . . . . . . . . 176 Unit 2 Key Applications . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 208 Chapter 6 Common Offi ce Application Features. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 210 Chapter 7 Word-Processing Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 268 Chapter 8 Formal Documents . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 306 Chapter 9 Presentation Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 350 Chapter 10 Spreadsheet Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 404 Chapter 11 Advanced Spreadsheet Uses . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 442 Chapter 12 Database Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 472 Chapter 13 Personal Information Management Software . . . . . . . . . . . . . . . . . 520 Unit 3 Living Online . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 558 Chapter 14 Internet and the World Wide Web . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 560 Chapter 15 Communication Networks . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 606 Chapter 16 Electronic Communication and Collaboration . . . . . . . . . . . . . . . . 638 Chapter 17 Security, Privacy, and Safety . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 672 Chapter 18 Careers in IT . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 718 Glossary. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .772 Index. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .782 Brief Contents