2 Habilidades interpersonales en el entorno laboral Copyright Goodheart-Willcox Co., Inc. Habilidades de un profesional Profesionalismo se define como el acto en el que una persona que está capacitada para realizar un trabajo exhibe el carácter, el juicio y el com- portamiento adecuados. Es la conducta de una persona en su trabajo o al representar a un empleador. El profesionalismo se extiende a cualquier trabajo, carrera e industria. No significa necesariamente usar un traje, sino que se refiere a comportarse de una forma que muestre responsabi- lidad, integridad y excelencia. Un empleado profesional va a trabajar a tiempo todos los días y completa sus actividades de forma productiva. Los profesionales se vis- ten de forma apropiada para su trabajo, se hacen responsables por su comportamiento y son buenos comunicadores. También poseen las cua- lidades de integridad, honestidad y una actitud positiva. Quien muestra profesionalismo cuenta con las habilidades para lle- var a cabo tareas específicas de su trabajo, y sabe trabajar con otros. Una habilidad se define como lo que un individuo hace bien. Las habilidades se pueden categorizar en habilidades técnicas y en habilidades interpersonales. Habilidades técnicas Las habilidades técnicas son habilidades críticas necesarias para llevar a cabo las tareas relacionadas con el trabajo requeridas en una posición. Pueden enseñarse, definirse claramente y medirse. Algunos ejemplos de habilidades técnicas, también denominadas habilidades específicas para el trabajo, incluyen la capacidad para llevar a cabo tareas contables, reparar una computadora y cambiar los frenos de un auto. Se muestran algunos ejem- plos adicionales en la Figura 1-1. Las habilidades técnicas se adquieren con el trabajo, la educación, la capacitación o con una combinación de esas tres experiencias. Las habilidades técnicas básicas nece- sarias para un trabajo específico suelen ser estándar para las diferentes empresas. Por ejemplo, las habilidades técnicas requeridas para un empleado de contabilidad son muy similares, o son iguales, en diferentes compañías. Sin las habilidades técnicas requeri- das, es poco probable que una persona se desempeñe con éxito en un trabajo dado. Cuando una persona se postula para un trabajo, el entrevistador pedirá al candidato que identifique y describa las habilidades técnicas que posee. Es probable que el candidato deba demostrar algunas de esas habilidades como parte del proceso de entrevista. Por ejemplo, para trabajar como responsable del procesamiento pedidos, quizás se exija una prueba de mecanografía como parte del proceso de postulación. Las habilidades técnicas del candidato se comparan con los requisitos del trabajo para analizar si la persona cum- ple con los estándares. Una vez que se consigue el trabajo, adquirir nuevas habilidades técnicas puede ser una forma de ascender. El profesionalismo se extiende a cualquier trabajo, carrera e industria. wavebreakmedia/Shutterstock.com Goodheart-Willcox Publisher Figura 1-1 Las habilidades técnicas son habilidades críticas necesarias para llevar a cabo las tareas relacionadas con el trabajo requeridas en una posición. Ejemplos de habilidades técnicas • contabilidad • reparación de automotores • peluquería • gestión de negocios • carpintería • conducción comercial • programación informática • minería de datos • edición • ingeniería eléctrica • diseño gráfi co • mecanografía • operaciones de plantas de fabricación • mercadotecnia • seguridad de redes • enfermería • plomería • conocimiento de un idioma extranjero • preparación de impuestos • soldadura