3 Capítulo 1 Profesionalismo Copyright Goodheart-Willcox Co., Inc. Habilidades interpersonales Usted puede ser la persona mejor calificada en su campo en cuando a habilidades téc- nicas, pero si no cuenta con habilidades interpersonales, encontrar y mantener un empleo puede ser desafiante. Las habilidades interpersonales son las habilidades que se utilizan para comunicarse y trabajar bien con otras personas. Se consideran aptitudes de empleabilidad esenciales, que son habilidades que ayudan a un individuo a encontrar un empleo, desempeñarse correctamente en el entorno laboral y tener éxito en su trabajo o su carrera. Algunas habilidades interpersonales se adquieren a partir de la experiencia de vida y la interacción social. Otras habilidades interpersonales se pue- den adquirir al trabajar y al interactuar en situaciones profesionales. No son específicas para una carrera y no son transferibles a cualquier tipo de posición. Se muestran algu- nos ejemplos de habilidades interpersonales deseables en la Figura 1-2. En una oferta de empleo, la descripción del trabajo puede referirse a las habilidades interpersonales como habilidades sociales o habilidades de interacción. Los empleado- res buscan empleados completos que cuenten con las habilidades técnicas para llevar a cabo la tarea y las habilidades interpersonales para crear una buena relación con los compañeros, los gerentes y los clientes. Algunas personas adquieren con más facilidad las habilidades interpersonales que otras personas. Quienes adquieren con facilidad las habilidades interpersonales suelen tener un coe- ficiente de inteligencia emocional mayor. El coeficiente de inteligencia emocional (EQ) de una persona es la capacidad de esa persona para percibir emociones en sí mismo y en otros, y para usar esta información con el fin de guiar el comportamiento social. Muchas habilida- des interpersonales dependen de la capacidad de la persona para comunicarse y anticipar las necesidades de los demás, así como cubrir esas necesidades de forma apropiada. Por lo tanto, alguien que posee un EQ alto suele demostrar facilidad con las habilidades interpersonales. Quienes poseen un EQ alto son capaces de comprender las emociones de otras per- sonas con facilidad y reaccionar de manera acorde. Esos individuos son considerados como agradables y empáticos. Tener empatía significa contar con la capacidad para compartir las emociones de alguien más. Esto suele dar como resultado mejores interac- ciones y relaciones sociales, incluso aquellas que involucran a la familia, a los amigos, a los compañeros y a los supervisores. Los individuos con un EQ alto también tienden a tener una mejor imagen de sí mismos, lo que contribuye a aumentar la confianza en sí mismos y el positivismo. Esto puede tener un impacto beneficioso en la vida laboral de la persona, lo que mejora el desempeño laboral y las interacciones sociales en el entorno laboral En general, quienes tienen un EQ alto tienden a experimentar un mayor sentimiento de satisfacción en la vida y sufren menos casos de inseguridad o depresión. Goodheart-Willcox Publisher Figura 1-2 Las habilidades interpersonales son las habilidades que se utilizan para comunicarse y trabajar bien con otras personas. Ejemplos de habilidades interpersonales • escucha activa • adaptabilidad • asertividad • colaboración • resolución de confl ictos • cortesía • pensamiento crítico • ciudadanía digital • comunicación efectiva • control emocional • toma de decisiones ética • establecimiento de metas • liderazgo • negociación • paciencia • actitud positiva • resolución de problemas • imagen profesional • lectura • confi anza • respeto • confi anza en sí mismo • automotivación • pensamiento racional • administración del tiempo • credibilidad • trabajo independiente • redacción