6 Habilidades interpersonales en el entorno laboral Copyright Goodheart-Willcox Co., Inc. 6 RESUMEN • (LO 1-1) Explicar la importancia del rol de las habilidades interpersonales en el profesionalismo. Quien muestra profesionalismo cuenta con las habilidades para llevar a cabo tareas específicas de su trabajo, y sabe trabajar con otros. Las habilidades se definen como lo que un individuo hace bien y se pueden clasificar en habilidades técnicas y habilidades interpersonales. Las habilidades técnicas se adquieren con el trabajo, la educación, la capacitación o con una combinación de esas tres experiencias. Las habilidades interpersonales son las habilidades básicas comunes a cualquier trabajo, como leer, escribir y escuchar. • (LO 1-2) Definir una actitud positiva. La actitud se refiere a la forma en que los pensamientos o los sentimientos personales afectan el comportamiento externo de una persona. Los individuos con una actitud positiva son optimistas y ven lo positivo de las situaciones en lugar de lo negativo. El optimismo les permite ver la situación general, identificar lo que se puede cambiar y lo que no se puede cambiar, y tomar buenas decisiones. Las personas positivas son entusiastas y demuestras interés en sus trabajos y en las actividades en las que participan. • (LO 1-3) Discutir la importancia de una imagen profesional. Una imagen es la percepción que otros tienen de una persona. Las primeras impresiones suelen ser impresiones duraderas. Una imagen profesional es la imagen que un individuo proyecta en el mundo profesional. Una imagen profesional puede tener un impacto en la capacidad de una persona para obtener y mantener un empleo, o para ascender. GLOSARIO DE TÉRMINOS Visite el sitio web complementario de G-W Learning www.g-wlearning.com/careereducation/ para revisar el siguiente glosario de términos. actitud coeficiente de inteligencia emocional (EQ) empatía aptitudes de empleabilidad habilidades técnicas imagen establecimiento de vínculos imagen profesional profesionalismo red profesional resiliencia habilidad habilidades interpersonales REPASO 1. Defina profesionalismo. 2. Explique el rol que cumplen las habilidades técnicas e interpersonales en el profesionalismo. 3. Explique el coeficiente de inteligencia emocional (EQ). 4. Defina actitud positiva y resiliencia.