Copyright © 2018 por Th e Goodheart-Willcox Company, Inc. Todos los derechos reservados. Ninguna porción de este trabajo podrá reproducirse, almacenarse o transmitirse en forma alguna o por medios electrónicos o mecánicos, incluso sistemas de almacenamiento y recuperación de información, sin el permiso escrito previo de Th e Goodheart-Willcox Company, Inc. Fabricado en los Estados Unidos de América. Tarjeta de catálogo número 2018034246 de la Biblioteca del Congreso ISBN 978-1-63563-721-2 1 2 3 4 5 6 7 8 9 – 18 – 23 22 21 20 19 18 Descargo de marca de Th e Goodheart-Willcox Company, Inc.: Los nombres comerciales, los nombres de la compañía y las ilustraciones para productos y servicios incluidos en este texto se brindan solo con una fi nalidad educativa y no representan ni implican la aprobación ni la recomendación del autor ni de la editorial. Aviso de seguridad de Th e Goodheart-Willcox Company, Inc.: Se aconseja expresamente al lector que lea con atención, comprenda y aplique todas las precauciones y advertencias de seguridad descritas en este libro o que también puedan indicarse al llevar a cabo las actividades y los ejercicios descritos en este texto para minimizar el riesgo de heridas personales o de heridas a terceros. También deben ejercitarse y aplicarse el sentido común y el buen juicio para evitar cualquier peligro potencial. El lector debe siempre referirse a la información técnica, las direcciones y las recomendaciones pertinentes del fabricante, y luego debe actuar con cuidado para seguir las instrucciones de funcionamiento de los equipos específi cos. El lector debe comprender que estos avisos y precauciones no son exhaustivos. La editorial no brinda garantía ni representación de ninguna forma, ya sea expresa o implícita, incluso, entre otras cosas, del equipamiento, los procedimientos y las aplicaciones descritas o referidas en este texto, su calidad, desempeño, comerciabilidad o adecuación para un propósito particular. La editorial no asume responsabilidad por cualquier cambio, error u omisión en este libro. La editorial niega específi camente cualquier tipo de responsabilidad, incluso cualquier daño directo o indirecto, incidental, consecuente, especial o ejemplar, producto, en su totalidad o en forma parcial, de que el lector use la información, las instrucciones, los procedimientos, las advertencias, las precauciones, las aplicaciones o cualquier otra cuestión contenida en este libro, o confíe en ellos. La editorial no asume responsabilidad por las actividades del lector. Descargo de Internet de Th e Goodheart-Willcox Company, Inc.: Los recursos y los listados de Internet en este producto de Goodheart-Willcox Publisher se brindan solamente como una conveniencia para usted. Estos recursos y listados se revisaron en el momento de su publicación para ofrecerle información precisa, segura y pertinente. Goodheart-Willcox Publisher no tiene control sobre los sitios web de referencia y, debido a la naturaleza dinámica de la Internet, no es responsable ni culpable por el contenido, los productos o el funcionamiento de los enlaces a otros sitios web o recursos. Goodheart-Willcox Publisher no brinda ninguna representación, ya sea expresa o implícita, con respecto al contenido de estos sitios web, y dichas referencias no constituyen la aprobación ni la recomendación de la información o el contenido presentados. Es su responsabilidad tomar todas las medidas de protección para resguardarse contra contenido inapropiado, virus u otros elementos destructivos. Imágenes de portada: Rawpixel.com/Shutterstock.com, Monkey Business Images/Shutterstock.com, ESB Essentials/Shutterstock.com, michaeljung/Shutterstock.com, AVAVA/Shutterstock.com Imagen de fondo del estudio de caso: Toria/Shutterstock.com Library of Congress Cataloging-in-Publication Data Names: Goodheart-Willcox Company, issuing body. Title: Habilidades interpersonales en el entorno laboral. Other titles: Soft skills for the workplace. Spanish Description: Primera edicion. | Tinley Park, IL : Goodheart-Willcox Company, Inc., [2018] | Includes index. Identifi ers: LCCN 2018034246 | ISBN 9781635637212 Subjects: LCSH: Vocational guidance. | Soft skills. | Vocational qualifi cations. Classifi cation: LCC HF5381 .S64418 2018 | DDC 650.1--dc23 LC record available at https://lccn.loc.gov/2018034246