xi Retailing and E-tailing Section 13.2 Structuring an Online Store. . .293 E-tail Site Organization. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 293 Site Consistency. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 300 Section 13.3 User-Friendly E-tailing. . . . . . .303 Site Usability. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 Ease of Navigation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 303 Readbility . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 304 Optimize Functionality . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 308 Special Features Social Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .288 Retail Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .289 NRF Tip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 291 Exploring Retail Careers . . . . . . . . . . . . . . . . .295 Chapter Review and Assessment Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Review Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . 310 Apply Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . . 311 College and Career Readiness. . . . . . . . . . . . . 312 Teamwork. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 312 College and Career Portfolio . . . . . . . . . . . . . . 313 DECA Coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 313 Chapter 14 Creating an E-tail Website. . . . . . . . . . . . . . . 314 Section 14.1 Building a Website. . . . . . . . . .316 Preplanning Considerations . . . . . . . . . . . . . . . . . 316 Five Phases of Website Creation . . . . . . . . . . . . . 318 Section 14.2 Web Design Tools and Resources. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .325 Good E-tail Websites . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 325 Additional Web Authoring Tools . . . . . . . . . . . . . . 329 Search Engines and E-tailing . . . . . . . . . . . . . . . . 332 Section 14.3 Elements of a Web Page . . . .336 How to Build a Website . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 336 Visual Elements in Web Pages. . . . . . . . . . . . . . . 340 Special Features Exploring Retail Careers . . . . . . . . . . . . . . . . . 317 Retail Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .323 Social Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .342 NRF Tip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .334 Chapter Review and Assessment Chapter Summary . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .344 Review Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . .344 Apply Your Knowledge . . . . . . . . . . . . . . . . . .345 College and Career Readiness. . . . . . . . . . . . .346 Teamwork. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .346 College and Career Portfolio . . . . . . . . . . . . . .346 DECA Coach . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .347 Unit 6 Managing the Business .. 348 Chapter 15 Retail Management . . . . . . . 350 Section 15.1 Management Functions. . . . . .352 Functions of Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . 352 Styles of Management . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 355 Managing Personnel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 356 Section 15.2 Managing the Store . . . . . . . .359 Operations . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 359 Store Performance . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 362 Special Features Green Retail . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .348 Exploring Retail Careers . . . . . . . . . . . . . . . . .354 NRF Tip . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .357 Social Media . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .357 Retail Ethics . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .364